家电行业的可靠性焦点

家电市场规模快速增长曾经是我国家电行业发展的基石，即使在2008年经济危机的冲击下，依靠政府的救市政策，中国家电业也并未减缓扩张的步伐。同时，统计数据显示，由于产品可靠性不断提升，质量已经不再是消费者选购家电时关注的重点。恒定湿热试验箱不过业内专家指出，在可靠性方面，我国家电与国 际先进水平相比仍然存在差距，提升产品的可靠性是未来家电行业竞争的焦点。

 家电质量已显著提升，虽然坊间向来有“萝卜快了不洗泥"之说，但我国家电产品的质量却在市场规模快速增长的同时同步提升。

 上世纪90年代初，我国家电业在突破定点生产之后，进入全面快速增长期。家电消费也出现了“井喷"，电视、洗衣机等家 电产品开始大量进入消费者家庭，家电质量也随之成为家电行业的硬伤。1995年，虽然空调刚刚开始大量进入城市消费者家庭，恒温恒湿箱但中国消费者协会当年公布的全 国消费者投诉情况统计数据显示，空调的质量问题在投诉热点中已经占据了一席之地。相关统计表明，当时仅北京市场上在调品牌就多达200多个，随之 而来的则是质量不过关、售后无保障、广告宣传不实等。1997年第二季度，家电类投诉虽然在投诉总量中占比仅为15.3%，但是，其中的产品质量问题高达 四成，特别是涉及到消费者的人身财产安全问题较为突出。

 随着家电普及率及家庭保有量的快速攀升，家电类投诉在各级消费者组织受理投诉总量中的占比迅速攀升，直至升至*。至今其投诉内容却发生着悄然的转变，关于服务质量的投诉占比不断提高。

 虽然我国家电产品的质量一直在不断地提升，但是，相关专家仍然表示，我国家电产品的可靠性与先进水平相比，还存在差距。“我们的家电产品在性能方面 跟先进水平不会相差太远，甚至在某些方面还有所超越，但是可靠性是我们的短板。高低温箱很多消费者在购买家电产品时zui关注的是产品性能、可靠性以及安全性。 可靠性是指产品发生故障的频率，或者说在某一阶段内产品不发生故障的概率。这一性能体 现的是产品在生命周期内的质量和安全，产品不仅要好用、管用，更要耐用和安全。在家电制造领域，可靠性是产品质量的核心和关键。

 与发达国家相比，我国在家电产品可靠性方面还有相当大的差距。对于可靠性方面的不足，本土企业是以售后服务来弥补的，温度冲击箱而这在欧美等人工成本偏高的国家是做不到的。可靠性差不仅严重影响了我国产品在市场竞争中的声誉，也影响了国内消费者的使用感受。

    “比如我国在可靠性指标上远低于先进国家的水平。冷热冲击箱美国标准UL2157《电动洗衣机和脱水机》中对洗衣机耐久性指标的要求是连续运转 5000个循环，并且是强制性要求，国内只有少数产品能通过这个标准检测。我国标准GB/T4288《家用和类似用途电动洗衣机》耐久性要求是2000 次，并且是推荐性指标。

  可靠性研究在加速，随着规模驱动增长的时代一去不复返，家电产业内部洗牌节奏加快。同时，有业内专家指出，消费者对于产品的需求也在不断提升，在追求家电产品功能多样的同时，消费者对其稳定性也提出了更苛刻的要求。在竞争日益激烈的今天，应力筛选试验箱家电企业的竞争就是产品质量与可靠性水平的竞争。“可靠性已不仅仅只是一个技术问题，它更是一种工业思想。与传统的质量控制 方法相比，可靠性技术重点在研发阶段，即生命周期的前端;但效果却要在生命周期的后期，即在用户的使用过程中得到体现，而传统的质量控制在生产阶段。相较 于质量控制，可靠性工程难度更大。“要提高产品的可靠性，必须在生产的各个环节上都做出努力。"

 列如零部件、标准件的质量是产品系 统可靠性的基础，快速温变箱提高零部件的质量是产品可靠性的首要工作。要加强产品生命周期的可靠性控制，不能把产品可靠性简单地理解为寿命越长越好，而应该是在产品 整个生命周期内故障发生的概率越低越好。因此，产品在设计初期就要确定可靠性指标，以做到在设计、制造过程中目标明确。

 此外，我国家用电器整机可靠性标准的制定工作尚处在初级阶段，冷热冲击箱覆盖面窄，没有形成体系，因此难以确认产品的可靠性水平。为加强可靠性标准体系建设，逐步建立国家标准、行业标准和企业标准体系，形成层次分明、互相衔接、各有侧重的可靠性标准构架，以便能够对产品可靠性进行的评价。